Si hay una habilidad única que nos ha llevado a través de los últimos años en una sola pieza, es la creatividad.

Una organización muy por delante de la curva del pensamiento creativo es The LEGO Group. Su gerente de producto y marketing, Julia Goldin, habló con Reuters sobre desbloquear y desarrollar esta habilidad crítica, no solo en C-Suite, sino en todas las organizaciones.

P: ¿Por qué la creatividad es importante para una organización?

R: Por lo general, la gente piensa en la creatividad en términos de arte, teatro o actuación. Sabemos por el trabajo que hemos realizado que la creatividad es un conjunto de habilidades mucho más amplio con aplicaciones mucho más amplias.

Es importante y se está volviendo más importante que nunca. En la fuerza laboral, la creatividad puede consistir en la resolución de problemas, la resiliencia, la creación de ideas, el desarrollo de estas ideas y la búsqueda de soluciones.

P: ¿Cuál es la mejor forma de fomentar la creatividad?

R: Usamos ladrillos LEGO no solo en nuestras sesiones de entrenamiento, sino también en nuestro trabajo diario. Brindan una oportunidad para que los equipos se reúnan. Por ejemplo, una vez al año tenemos un «Día de juego» global en el que llevamos a todos los empleados a entornos donde pueden jugar, aprender y establecer contactos.

P: ¿Puede dar un ejemplo?

R: Una de las cosas que hicimos durante covid fue usar los ladrillos que teníamos en casa, para construir un modelo de cómo era nuestra experiencia y nuestro estado de ánimo. Cuando haces algo así, te obliga a pensar en lo que quieres comunicar y cómo hacerlo con claridad.

Los modelos de algunas personas mostraron cuán divididos estaban entre trabajar y cuidar a los niños; o lo que les dio placer, como la jardinería o cocinar la cena. Los ladrillos les dieron a todos la oportunidad de ser abiertos sobre lo que estaban pasando, para crear conexiones emocionales más fuertes y lazos afectivos.

P: Especialmente durante el covid-19, ¿cómo ha sido importante para las empresas pensar de forma innovadora?

R: En los últimos años, la mayoría de las empresas se han encontrado con problemas y desafíos que nunca podrían haberse previsto. De modo que la resolución creativa de problemas y la flexibilidad se han vuelto extremadamente importantes. Se necesitaban hacer muchos cambios y rápidamente.

Ya sea que el problema sea su influencia en el medio ambiente, o deficiencias en la cadena de suministro, o problemas sociales más pronunciados, o incluso cuidar de su propia fuerza laboral, todas estas cosas han requerido que las empresas sean mucho más creativas.

P: Los adultos tienden a obsesionarse con sus pensamientos. ¿Cómo se inspira en los niños?

R: Siempre hablamos de que los niños son nuestros modelos a seguir. Tienen una gran imaginación y mucha flexibilidad. Al construir con ladrillos LEGO, pueden predecir una gran cantidad de resultados diferentes y están explorando constantemente y se sienten cómodos con las cosas que no funcionan al principio.

La forma de aprender a caminar es cayéndose, y los niños no tienen miedo de equivocarse. Todos podemos aprender mucho de los niños y aplicarlo a nuestra forma de trabajar.

P: Como líder, ¿cómo comunica estos valores de creatividad a una gran organización?

R: Siendo muy simple y asegurándose de que todos, incluido el liderazgo, comprendan el mensaje.

Por ejemplo, cuando hacemos cosas en la empresa, las hacemos todas. Si todos tenemos una «caja de juego» de ladrillos, los equipos de dirección ejecutiva se sentarán y harán exactamente lo mismo.

De esa manera, cuando nuevas personas ingresan a la organización, comprenden de dónde venimos. Se trata de una comunicación clara y un aprendizaje práctico, constante y frecuente.

P: Dado que también trabaja con el desarrollo de productos, ¿tiene un producto favorito?

R: Es como preguntarme por mi hijo favorito. No pude elegir uno, pero ahora mismo estoy construyendo el estadio de fútbol de Barcelona con mis dos hijos. Ambos son grandes admiradores.

Además, recientemente trabajé en un piano de cola; Yo mismo soy pianista, así que fue muy especial. Tengo muchas otras cajas grandes esperándome, pero esperaré hasta tener más tiempo.

P: ¿Qué consejo daría a otras empresas para promover la creatividad?

R: La creatividad debe verse en un sentido más amplio, no solo ideas artísticas, sino algo que es importante para todos. Todos podemos ser creativos al resolver problemas.

En segundo lugar, debe crear el entorno adecuado de confianza y seguridad psicológica. Entonces la gente no tiene miedo de cometer errores. Cuando las personas saben que serán escuchadas, se facilita la creatividad, sin importar en qué parte de la organización se encuentren.

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